产品，都是根据人的需要进行设计和生产的。然而，真正理解产品的"实用性"谈何容易，真正做到内外兼修的，又有几家呢？

    各大复印机厂商的"内功"都非常深厚，在输出速度、定影技术、纸张处理能力、打印软件、碳粉技术等等方面都各有千秋。这些都是复印机的立身之本。理所当然地，各大厂商倾注全力进行技术研发，加强科研投资力度，希望将"内功"修到更高境界。比如说，早期的柯尼卡美能达采用的是Simitri聚合碳粉技术，但是自bizhub C550之后，开始使用Simitri HD技术，据说是可以在更低的温度下定影，使用时能够减少大约15%的能源消耗。内功修为越高，对消费者来说越是有利，用户可以选择更加高效节能的产品，选择更加快速并且输出质量好的产品，满足各种各样的需求。所幸的是，这种内功修炼大战已经达到了如火如荼的境地，前不久不是还有喷蜡打印机上市么？

    相对于"内功"来讲，很多厂家的"外功"便显得有些花拳绣腿了。开篇举的例子，就是证明，也很容易理解--纸盘的颜色如果是深色，那么就会和纸张的浅颜色形成鲜明的对比，很容易加以区分。再比如说，大多数的公司都把复印机放在了角落里。为什么就不能放在办公室的中央（夸张了点），当作办公装饰的一部分呢？这些外在的东西，说白了，无非是人性化一点，从用户的角度考虑多一点。柯尼卡美能达在这方面还是有过人之处的。例如，其全新的bizhub复合机系列的开始键和数据灯全部采用了蓝色LED(光源)技术，使红绿色盲患者也能够轻易辨别。

    然而，无论内功外功，如果产品没有建立在"安全"的基础上，以上种种都是空谈。所以， 只有坚决贯彻"质量第一"的方针，才能获得消费者的信赖，商品的"有用性"才能体现出价值。

    如今，所有办公厂商都在努力提高产品的质量。例如，在成像过程中，一般传统碳粉中所含有的有害物质会挥发出来，是办公设备中最大的污染源。前面提到的Simitri HD聚合性碳粉，相较于传统碳粉，新技术产生的二氧化碳、SOx(氧化硫)、NOx等打印和复印设备的挥发性，有机化合物减少了约40%。显而易见，科技的日新月异带给人们的自然是安心舒适的便利办公环境。 

    "实用性"和"安全性"，字面简单，却蕴藏了不简单的道理。厂商应该更深地理解这两个层面，将用户放到最优先的位置，才能在激烈的竞争中捕获人心。